与客户沟通的要点
作者：齐忠玉；孙科炎更新时间：2016-07-12 11:56:14
本书从销售中的开场白、赞美客户、回应客户、激发购买欲、化解异议、促进成交以及处理投诉7个重要环节出发，提供了旨在帮助销售人员赢得客户信任，顺利导向成交的沟通技术。不同于大量的销售话术集锦类的培训手册，本书系统性地总结了在销售工作中必须掌握的关键沟通技术，充分融合了多位一线销售培训专家的实践案例，提供了各个销售阶段必须用到的话术。 与客户沟通的7个技术读后感 和低技术水平型客户沟通 齐忠玉；孙科炎慕容总裁,离婚请签字 独宠调皮皇后 桃子夭妖 大帅夫人 我的老婆是学霸 悠然见田园 黑道总裁的经纪人妻 致遥远的你 大虞后宫记事 以尸之名 厨娘盟主，赏个饭！ 逆天特工之凤绝 流氓妖妃 诱婚,霸宠小蛮妻 陌相忘 篡朝 重生33天，鬼后倾天下 网游之暗夜女王 倾尽繁华与君同 爱因斯坦传
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当客户提出不尽合理的要求时，说“不”才是最佳策略。只不过，说“不”比说“是”更需要技巧。 客户永远是对的吗 如今的市场竞争日益激烈，为了赢得客户、成交订单，商家总是变着法儿地去迎合客户、取悦客户。但有时，商家为了一味地迎合自己的“上帝”，却使自己最终遭受了不小的损失。 苏珊是一位精明的主妇，但这“精明”有时却显得不合常理。 有一次，苏珊被邀请参加朋友的生日酒会，她打开衣柜，试了自己的好几件晚礼服都觉得不太合适，便扔下衣服直奔服装商店。 在商店里，苏珊看中了一件紫红色的小礼服，她非常喜欢，试穿之后效果也很好，但唯一不足的是，这件礼服的价格高的让人咋舌。这是苏珊难以承受的高价，但她并没有表现出来，装作不经意地询问销售员：“这件...
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- 第一节 当电话接通时
- 第二节 不愿进你店面的原因
- 第三节 给不同的客户想好称呼
- 第四节 多方面了解客户
- 第一节 立竿见影的赞美术
- 第二节 拐弯抹角才能称赞进心坎里
- 第三节 称赞对方的弱点
- 第四节 赞美的语言
- 第五节 借用第三方的力量
- 第一节 把话说到点子上
- 第二节 让客户多说你多听
- 第三节 聊聊私事也无妨
- 第四节 巩固和客户共同的话题
- 第一节 套出客户的心里话
- 第二节 找到购买的敏感点
- 第三节 巧言应对不同情况
- 第四节 耐心消除客户心中的疑虑
- 第一节 适时阐述自己的观点
- 第二节 从客户心理入手
- 第三节 常见异议化解话术
- 第一节 第一次报价决定一切
- 第二节 把握成交一刻
- 第三节 成交并非意味结束
- 第一节 珍惜抱怨
- 第二节 客户希望通过投诉获得什么
- 第三节 学会说不的技巧
英雄之国
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